L'agence Salesforce.Un Salesforce qui tient.
Salesforce est puissant, mais acheté sans modèle de données propre, il devient un nœud de Flows, de champs morts et de dashboards que personne n'ouvre. On l'implémente autour de ta façon de vendre, on automatise avec Flow et Apex, on te migre depuis ton ancien CRM, et on construit pour l'adoption.
★★★★★Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth
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Freepik SpacesUne agence Salesforce le fait tenir, pas juste le paramètre.
N'importe qui peut acheter les licences. Bien modéliser la donnée, automatiser les vrais goulots, et faire adopter l'org par ton équipe, c'est un autre métier. Voici les quatre choses qu'on prend en charge.
- Implémentation
Salesforce paramétré autour de ta vraie façon de vendre
Un org propre commence par le modèle de données, pas par les boutons. On conçoit tes objets et champs, tes page layouts et record types autour de ton vrai process commercial et service, puis on construit le Sales Cloud ou Service Cloud dont tu as besoin sans traîner des features que tu ne toucheras jamais. Les règles de validation gardent la donnée saine dès le départ. Tu obtiens un Salesforce qui colle à ton pipeline, pas un template que ton équipe doit subir.
Voir un build type - Automatisation
De l'automatisation Flow qui tue la saisie manuelle
Le but d'un CRM, c'est d'arrêter de ressaisir la même chose. On construit du Salesforce Flow pour le boulot qui bouffe la journée : routage de leads, processus d'approbation, mise à jour d'enregistrements, création de tâches, notifications. Là où Flow ne va pas, on écrit des triggers Apex testés et documentés. Chaque automatisation est scopée à un vrai goulot, pour que ton équipe passe son temps à vendre, pas à nourrir le système.
Voir la méthode - Intégration & migration
Branché à ta stack, migré depuis ton ancien CRM
Salesforce gagne sa place quand il parle au reste de ta boîte. On le connecte à tes outils marketing, ta facturation, ton support et ta data warehouse via l'API et le middleware, et on mène des migrations CRM propres avec la donnée mappée, dédupliquée et validée avant le go-live. Tu quittes HubSpot, Pipedrive ou un tableur, on mappe le modèle de données d'abord pour que rien d'important ne se perde dans le passage.
Voir les intégrations - Adoption & ops
Ton équipe l'adopte, au lieu de bricoler à côté
La plupart des projets Salesforce échouent sur l'adoption, pas la config. On règle les permission sets et profiles pour que chacun voie juste ce qu'il lui faut, on construit les reports et dashboards que les dirigeants ouvrent vraiment, et on forme ton équipe au workflow qui colle à son job. On est d'abord une agence d'automatisation et d'IA, donc l'adoption est l'objectif, pas une jolie démo et un login que personne n'utilise au bout d'un mois.
Voir l'enablement IA
On construit Salesforce autour de ton process, pas d'un template.
La plupart des projets Salesforce échouent pareil : licences achetées, modèle de données générique, Flows empilés sans plan, et une équipe qui revient en douce à son tableur. Donc on le traite comme une infra : un modèle de données conçu autour de ton boulot, des permissions qui ont du sens, de l'automatisation scopée aux vrais goulots, et une équipe formée au workflow qui colle à son job.
- Audit · on cartographie ton process commercial et service, ta donnée, et où l'org ralentit les gens
- Conception · objets, champs, layouts et permissions modelés sur ta vraie façon de bosser
- Build · automatisation Flow et Apex, reports et intégrations, scopés aux vrais goulots
- Adoption · on forme l'équipe, on câble les dashboards des dirigeants, on remet un org que tu possèdes
On construit pour l'adoption, pas un palier de partenaire.
On ne vend pas de licences ni un badge de partenaire. On est des ingénieurs automatisation qui construisent Salesforce pour que ton équipe l'utilise vraiment : un modèle de données propre, des permissions qui ont du sens, de l'automatisation scopée aux vrais goulots, et des dashboards que les dirigeants ouvrent. C'est exactement ce qui manque quand un projet s'arrête à une config générique et une pile de licences.
- On est des ingénieurs automatisation, pas des revendeurs de licences, donc on juge un build Salesforce sur l'adoption de ton équipe, pas sur un palier de partenaire.
- L'adoption d'abord : modèle de données propre, permissions qui ont du sens, et dashboards que les gens ouvrent, au lieu d'un org puissant que personne n'utilise.
- Tu repars autonome : la config, les Flows et la doc vivent dans ton org, donc ton admin peut le faire tourner et l'étendre sans nous.
- On te dira quand Salesforce est surdimensionné : pour une petite équipe, le coût et la charge d'admin peuvent dépasser la valeur, et un CRM plus léger gagne.
Salesforce au cœur, ta boîte câblée autour.
On construit les parties qui transforment Salesforce d'une licence en système sur lequel ton équipe tourne, puis on le connecte au reste de ta stack. Voici ce que couvre une vraie implémentation.
- Setup
Modèle de données & objets
On conçoit tes objets, champs, record types et relations autour de ton vrai process, avec des règles de validation qui gardent la donnée propre, pour que le reporting marche au lieu de se battre avec un schéma bricolé après coup.
- Setup
Automatisation Flow & Apex
On construit du Salesforce Flow pour le routage, les approbations, les mises à jour et les notifications, et on bascule sur des triggers Apex là où Flow ne va pas, chacun scopé à un vrai goulot et gardé testé et documenté.
- Setup
Reports & dashboards
On construit les reports et dashboards que les dirigeants ouvrent vraiment : pipeline, forecast, activité, SLA service, pour que les chiffres sur lesquels on décide viennent de Salesforce, pas d'un tableur parallèle que personne ne croit.
- Setup
Permissions & sécurité
On règle les permission sets et profiles pour que chaque rôle voie juste ce qu'il lui faut, on verrouille le sharing et la sécurité au niveau champ, et on garde l'org auditable au lieu du tout-le-monde-est-admin par défaut.
- Setup
Intégrations & API
On connecte Salesforce à ton marketing, ta facturation, ton support et ta data warehouse via l'API REST, le middleware et les packages AppExchange, pour qu'il soit la source de vérité, pas un îlot de plus.
- Setup
Migration CRM
On te migre depuis ton ancien CRM ou tes tableurs avec la donnée mappée au nouveau modèle, dédupliquée et validée, lancée en sandbox d'abord pour que le go-live soit ennuyeux au lieu d'une course.
On cartographie ton process, tu repars avec un plan.
Avant de chiffrer quoi que ce soit, on prend 60 minutes pour regarder ta façon de vendre, ton org ou CRM actuel, et où la donnée et le reporting calent vraiment. Tu repars avec un avis honnête sur ce que Salesforce règle, quoi construire en premier, et si c'est même la bonne plateforme pour ton équipe. Zéro pitch, juste le regard d'un ingénieur sur ton setup.
- Un avis honnête sur le fait que Salesforce colle à ton équipe
- Le modèle de données et l'automatisation à construire en premier
- Les intégrations et la migration qui valent le coup
- Un avis franc sur là où un CRM plus léger gagnerait
Comment on mène une implémentation Salesforce.
Cinq étapes, dans l'ordre. On ne construit pas d'automatisation avant que le modèle de données soit juste, on ne passe pas en prod avant que la migration soit validée en sandbox, et ton équipe possède l'org à la fin. Chaque étape a un livrable et tu valides avant qu'on avance.
- Étape 1 · Audit process
Cartographier ta façon de vendre avant de toucher l'org
On s'assoit avec tes équipes vente, service et ops et on cartographie le vrai process : les étapes, les passages de relais, les reports que les dirigeants attendent, où la donnée se périme. On regarde ton org ou CRM actuel et ce qui est vraiment cassé. La moitié de la valeur, c'est de te dire si Salesforce est le bon choix, pour que tu ne déverses pas des mois dans une plateforme plus lourde que ton équipe a besoin.
- Étape 2 · Modèle de données & conception
Concevoir les objets et permissions autour de ton boulot
On conçoit le modèle de données d'abord : objets, champs, record types et relations qui collent à ta façon d'opérer, avec des règles de validation pour que la donnée reste propre. On mappe les page layouts à chaque rôle et on règle les permission sets et profiles pour que chacun voie juste ce qu'il lui faut. Tu valides le modèle avant qu'on construise la moindre automatisation dessus.
- Étape 3 · Automatiser avec Flow
Construire l'automatisation qui tue la saisie
On construit du Salesforce Flow pour le boulot manuel qui bouffe la journée : routage de leads, processus d'approbation, mise à jour d'enregistrements, création de tâches, alertes. Là où Flow ne va pas, on écrit des triggers Apex testés et documentés. Chaque automatisation est scopée à un vrai goulot, pas ajoutée parce que c'est possible, pour que l'org reste maintenable au lieu d'un nœud que personne n'ose toucher.
- Étape 4 · Intégrer & migrer
Connecter la stack et migrer la donnée proprement
On câble Salesforce dans ton marketing, ta facturation, ton support et ta data warehouse via l'API et le middleware, et on mène la migration CRM avec la donnée mappée, dédupliquée et validée en sandbox d'abord. Tu quittes un autre CRM ou des tableurs, rien d'important ne se perd. Les reports et dashboards partent pour que les dirigeants voient le pipeline dès le jour 1, pas trois mois après.
- Étape 5 · Adopter & transmettre
Former l'équipe, puis se pousser du chemin
On forme ton équipe au workflow qui colle à son job, pas un tour générique de Salesforce, et on câble les dashboards que les dirigeants ouvrent chaque matin. La config et la doc vivent dans ton org pour que ton admin le fasse tourner et l'étende. Si tu veux aller plus loin sur Agentforce, Einstein ou Data Cloud, on couvre ça. Si tu veux qu'on reste dispo pour ce qui passe à l'échelle, on en parle à part.
On est jugé sur l'org qui sert vraiment.
Aucun badge de partenaire à afficher, donc on met en avant ce qui compte : les retours des équipes dont on a implémenté ou démêlé le Salesforce, et le fait qu'elles tournent toujours sur l'org après notre départ. Nos avis Trustpilot viennent de ces équipes, pas d'un deck marketing.
- Le modèle de données, les Flows et la doc vivent dans ton org, possédé par ton équipe
- Permissions et reporting câblés pour que les dirigeants croient les chiffres
- Automatisation scopée aux vrais goulots, gardée maintenable
- Les avis Trustpilot viennent des équipes pour qui on l'a construit
Les questions qu'on nous pose en boucle.
Que fait concrètement une agence Salesforce ?
Une agence Salesforce implémente et démêle ton org pour que ton équipe l'adopte, au lieu de te laisser une plateforme puissante que personne n'utilise. On conçoit le modèle de données (objets, champs, record types), on construit le Sales Cloud ou Service Cloud autour de ton process, on automatise la saisie avec Flow et Apex, on règle les permission sets et profiles, on construit les reports et dashboards que les dirigeants ouvrent, on te migre depuis ton ancien CRM, et on branche les intégrations via l'API. L'objectif, c'est l'adoption, pas une jolie démo et un login qui refroidit en un mois.Combien coûte une implémentation Salesforce ?
Ça dépend du périmètre : un Sales Cloud propre pour une petite équipe n'a rien à voir avec un build multi-cloud avec Apex, intégrations et migration depuis un autre CRM. On ne balance pas un forfait tout fait. On commence par un audit offert de 60 minutes pour cartographier ton process et trouver ce dont tu as vraiment besoin, puis on chiffre un périmètre fixe. Les licences Salesforce, tu les paies à Salesforce ; on dimensionne l'édition et les permissions pour que tu ne paies pas des features que tu ne toucheras jamais.Vous pouvez démêler notre org Salesforce existant ?
Oui, c'est une grosse partie du boulot. Plein d'orgs sont un nœud d'automatisations qui se chevauchent, de champs morts, de règles de validation en conflit et de permissions que personne ne sait expliquer. On audite l'existant, on mappe le modèle de données à ta façon de bosser aujourd'hui, on retire l'inutilisé, on reconstruit les Flows qui comptent, et on documente pour que ton admin maintienne. On ne casse pas tout pour le plaisir, on règle ce qui te coûte en adoption et en reporting et on laisse le reste stable.Vous pouvez nous migrer d'un autre CRM vers Salesforce ?
Oui. Tu quittes HubSpot, Pipedrive, Attio, Odoo ou une pile de tableurs, on mappe ta donnée au modèle de données Salesforce d'abord, on la déduplique et la valide, et on lance la migration en sandbox avant le go-live pour que la bascule soit ennuyeuse au lieu d'une course. On reporte l'historique qui compte, on branche les intégrations que ton ancien CRM avait, et on forme l'équipe pour que l'adoption ne cale pas le jour 1. Le but, c'est un org propre, pas une copie du bazar que tu quittes.Vous pouvez intégrer Salesforce à nos autres outils ?
Oui, c'est là qu'il devient la source de vérité au lieu d'un îlot de plus. On connecte Salesforce à ton marketing, ta facturation, ton support et ta data warehouse via l'API REST, le middleware et les packages AppExchange, avec la donnée qui circule dans les deux sens et une propriété claire de chaque champ. On scope les intégrations à ce dont ton équipe a vraiment besoin, on les garde documentées, et on s'assure qu'un changement d'un côté ne casse pas l'autre en silence.Et Agentforce, Einstein et Data Cloud ?
Ce sont les couches IA et data de Salesforce : Agentforce pour les agents autonomes, Einstein pour les prédictions et le génératif, Data Cloud pour unifier la donnée client à travers les systèmes. C'est puissant, et c'est aussi facile à acheter avant que les bases soient bonnes. On les câble quand ton modèle de données et ton adoption sont solides, parce qu'une couche IA sur un org en vrac ne fait qu'automatiser le bazar plus vite. Comme agence IA, on est bien placé pour les paramétrer, et honnête sur quand tu n'es pas encore prêt.Quand Salesforce n'est PAS le bon choix ?
Quand tu es une petite équipe et que le coût plus la charge d'admin dépassent la valeur. Salesforce est la plateforme CRM enterprise, et cette puissance vient avec une vraie charge de setup et de maintenance. Si tu es cinq personnes qui ont besoin d'un pipeline propre et de quelques automatisations, un CRM plus léger comme Pipedrive ou Attio t'y amène plus vite et moins cher. On te le dira en audit plutôt que de te vendre un org que tu vas subir. Si Salesforce est le bon choix, on le construit comme il faut.Vous formez notre équipe ou vous paramétrez juste l'org ?
Les deux, et la formation, c'est là que l'adoption se gagne ou se perd. Un org parfaitement paramétré que personne ne sait utiliser est contourné en quelques semaines. On forme ton équipe au workflow qui colle à son vrai job, on câble les dashboards que les dirigeants ouvrent chaque matin, et on documente le setup pour que les nouveaux l'héritent. On peut aussi former ton admin à faire tourner et étendre l'org, pour que tu ne dépendes pas de nous au moindre changement de champ après le go-live.
Arrête de subir ton org. Construis-le bien.
Un audit de 60 minutes, ton process cartographié, un plan d'implémentation avec l'adoption intégrée. Si un CRM plus léger te servirait mieux, on te le dira. Si Salesforce est le bon choix, on le construit comme il faut.