INTÉGRATION SERVICENOW n8n : AUTOMATISER SERVICENOW AVEC N8N

Cette action vous permet de récupérer plusieurs rôles utilisateurs depuis votre instance ServiceNow. Elle est particulièrement utile pour auditer les permissions, synchroniser les rôles avec d'autres systèmes ou créer des rapports sur l'attribution des droits.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow requis), Resource défini sur "User Role", Operation "Get Many" pour récupérer plusieurs enregistrements, Return All pour récupérer tous les rôles sans limite (optionnel), Limit pour définir le nombre maximum de rôles (par défaut 50, optionnel), et Options pour ajouter des filtres, tris ou champs spécifiques (optionnel).

Cas d'usage typiques : Exporter tous les rôles utilisateurs vers un fichier Excel pour audit, comparer les rôles ServiceNow avec ceux de votre annuaire Active Directory, générer un rapport hebdomadaire des attributions de rôles.

Quand l'utiliser : Idéal pour les audits de sécurité, la conformité ou la synchronisation des permissions entre systèmes.

Cette action récupère plusieurs groupes d'utilisateurs depuis ServiceNow. Elle est essentielle pour synchroniser vos structures organisationnelles ou automatiser la gestion des groupes.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow Basic Auth requis), Resource "User Group" pour cibler les groupes d'utilisateurs, Operation "Get Many" pour récupérer plusieurs groupes, Return All pour récupérer tous les groupes disponibles (optionnel), Limit pour définir le maximum d'enregistrements à retourner (par défaut 50, optionnel), et Options pour des filtres et paramètres additionnels (optionnel).

Cas d'usage typiques : Synchroniser les groupes ServiceNow avec Microsoft Teams ou Discord, créer automatiquement des canaux de communication par groupe, auditer les appartenances aux groupes.

Cette action permet de mettre à jour les informations d'un utilisateur existant dans ServiceNow. Parfaite pour maintenir vos données utilisateurs synchronisées avec votre source de vérité RH.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow requis), Resource "User", Operation "Update" pour modifier un utilisateur, User ID (identifiant unique de l'utilisateur à modifier, requis), et Update Fields pour spécifier les champs et nouvelles valeurs à appliquer (optionnel).

Cas d'usage typiques : Mettre à jour les coordonnées d'un employé suite à un déménagement, modifier le département ou le manager après une réorganisation, désactiver automatiquement les comptes des employés partis.

Récupérez plusieurs utilisateurs depuis ServiceNow en une seule opération. Cette action est fondamentale pour les synchronisations et les rapports RH.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants d'authentification requis), Resource "User", Operation "Get Many", Return All pour récupérer tous les utilisateurs sans limite (optionnel), Limit pour définir le nombre maximum d'utilisateurs (par défaut 50, optionnel), et Options pour des filtres supplémentaires affinant la requête (optionnel).

Cas d'usage typiques : Exporter la liste des utilisateurs pour un audit de licences, synchroniser les utilisateurs avec votre outil de ticketing externe, créer un rapport des utilisateurs par département.

Récupérez les informations détaillées d'un utilisateur spécifique en utilisant son identifiant. Action essentielle pour les vérifications ponctuelles ou l'enrichissement de données.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow requis), Resource "User", Operation "Get", Retrieve Identifier (méthode d'identification, typiquement "ID", requis), User ID (identifiant unique de l'utilisateur, requis), et Options pour spécifier les champs spécifiques à retourner (optionnel).

Cas d'usage typiques : Vérifier les informations d'un utilisateur avant de lui attribuer un ticket, enrichir une notification avec les coordonnées de l'assigné, valider l'existence d'un utilisateur avant création dans un autre système.

Cette action supprime définitivement un utilisateur de votre instance ServiceNow. À utiliser avec précaution dans vos workflows d'offboarding.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow requis), Resource "User", Operation "Delete", et User ID (identifiant de l'utilisateur à supprimer, requis).

Cas d'usage typiques : Automatiser le processus d'offboarding complet, nettoyer les comptes de test après des déploiements, supprimer les doublons détectés par un workflow de qualité de données.

Créez de nouveaux utilisateurs dans ServiceNow automatiquement. Indispensable pour l'onboarding et la synchronisation depuis votre système RH.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants d'authentification requis), Resource "User", Operation "Create", Short Description (description courte de l'utilisateur, optionnel), et Additional Fields pour ajouter des champs supplémentaires comme email, département, manager (optionnel).

Cas d'usage typiques : Créer automatiquement un compte ServiceNow pour chaque nouveau collaborateur, provisionner des comptes depuis un formulaire d'onboarding, migrer des utilisateurs depuis un ancien système.

Mettez à jour n'importe quel enregistrement dans n'importe quelle table ServiceNow. Cette action générique offre une flexibilité maximale pour vos automatisations.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow requis), Resource "Table Record", Operation "Update", Table Name or ID (nom ou ID de la table cible, requis), Table Record ID (identifiant de l'enregistrement à modifier, requis), Data to Send (méthode de définition des données, requis), et Fields to Send (paires champ/valeur à mettre à jour, optionnel).

Cas d'usage typiques : Mettre à jour des champs personnalisés sur des tables spécifiques, modifier le statut d'un enregistrement suite à un événement externe, synchroniser des données depuis votre ERP vers ServiceNow.

Récupérez plusieurs enregistrements depuis n'importe quelle table ServiceNow. Action polyvalente pour extraire des données de toutes vos tables.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants d'authentification requis), Resource "Table Record", Operation "Get Many", Table Name or ID (table source des données, requis), Return All pour récupérer tous les enregistrements (optionnel), Limit pour définir le nombre maximum d'enregistrements (par défaut 50, optionnel), et Options pour des filtres, tri et sélection de champs (optionnel).

Cas d'usage typiques : Exporter des données de tables personnalisées vers votre data warehouse, récupérer les enregistrements d'une table CMDB pour inventaire, synchroniser des données métier avec d'autres applications.

Récupérez un enregistrement spécifique depuis n'importe quelle table ServiceNow en utilisant son identifiant.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow requis), Resource "Table Record", Operation "Get", Table Name or ID (nom de la table cible, requis), Table Record ID (identifiant unique de l'enregistrement, requis), et Options pour spécifier les champs spécifiques à retourner (optionnel).

Cas d'usage typiques : Récupérer les détails d'un CI avant une opération de maintenance, enrichir un ticket avec les informations d'un enregistrement lié, vérifier l'existence d'un enregistrement avant insertion.

Supprimez un enregistrement de n'importe quelle table ServiceNow. Utile pour le nettoyage de données ou les workflows de suppression automatisée.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants d'authentification requis), Resource "Table Record", Operation "Delete", Table Name or ID (table contenant l'enregistrement, requis), et Table Record ID (identifiant de l'enregistrement à supprimer, requis).

Cas d'usage typiques : Supprimer automatiquement les enregistrements expirés, nettoyer les données de test après déploiement, purger les enregistrements obsolètes selon une politique de rétention.

Créez un nouvel enregistrement dans n'importe quelle table ServiceNow. L'action la plus flexible pour insérer des données dans votre instance.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow requis), Resource "Table Record", Operation "Create", Table Name or ID (table de destination, requis), Data to Send "Define Below for Each Column" (requis), et Fields to Send (paires champ/valeur pour le nouvel enregistrement, optionnel).

Cas d'usage typiques : Insérer des données depuis des formulaires externes, créer des enregistrements dans des tables personnalisées, migrer des données depuis d'autres systèmes.

Mettez à jour un incident existant dans ServiceNow. Action essentielle pour les workflows de gestion d'incidents automatisés.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow requis), Resource "Incident", Operation "Update", Incident ID (identifiant unique de l'incident à modifier, requis), et Update Fields pour spécifier les champs et nouvelles valeurs (optionnel).

Cas d'usage typiques : Changer automatiquement le statut d'un incident après résolution dans un outil tiers, mettre à jour l'assigné en fonction de règles d'escalade, ajouter des notes de travail depuis des systèmes de monitoring comme Grafana.

Quand l'utiliser : Parfait pour maintenir vos incidents synchronisés avec vos outils de monitoring, chat ou gestion de projet.

Récupérez plusieurs incidents depuis ServiceNow pour reporting, synchronisation ou traitement par lots.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants d'authentification requis), Resource "Incident", Operation "Get Many", Return All pour récupérer tous les incidents correspondants (optionnel), Limit pour définir le maximum d'incidents à retourner (par défaut 50, optionnel), et Options pour des filtres et critères de recherche (optionnel).

Cas d'usage typiques : Générer un rapport quotidien des incidents ouverts, exporter les incidents vers un outil de BI pour analyse, synchroniser les incidents avec un tableau Kanban externe.

Récupérez les détails complets d'un incident spécifique en utilisant son identifiant.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow requis), Resource "Incident", Operation "Get", Incident ID (identifiant de l'incident, optionnel), et Options pour des paramètres additionnels de filtrage (optionnel).

Cas d'usage typiques : Enrichir une notification Slack avec les détails d'un incident, vérifier le statut d'un incident avant escalade, récupérer les informations pour créer un ticket miroir dans un autre système.

Supprimez un incident de votre instance ServiceNow. À utiliser avec précaution, généralement pour le nettoyage de données de test.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants d'authentification requis), Resource "Incident", Operation "Delete", et Incident ID (identifiant de l'incident à supprimer, requis).

Cas d'usage typiques : Supprimer les incidents de test après les phases de déploiement, nettoyer les incidents créés par erreur via automatisation, purger les anciens incidents selon une politique de rétention.

Créez un nouvel incident dans ServiceNow. Action fondamentale pour automatiser la création de tickets depuis n'importe quelle source.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow requis), Resource "Incident", Operation "Create", Short Description (titre ou résumé de l'incident, requis), et Additional Fields pour des champs supplémentaires comme priorité, catégorie, description longue (optionnel).

Cas d'usage typiques : Créer automatiquement un incident depuis une alerte Datadog ou PagerDuty, transformer un email reçu en incident ServiceNow via Gmail, générer des incidents depuis des formulaires web ou chatbots.

Récupérez les définitions de plusieurs éléments du dictionnaire ServiceNow. Utile pour comprendre la structure de vos tables et champs.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants d'authentification requis), Resource "Dictionary", Operation "Get Many", Return All pour récupérer toutes les entrées (optionnel), Limit pour définir le maximum d'entrées à retourner (par défaut 50, optionnel), et Options pour des filtres et critères additionnels (optionnel).

Cas d'usage typiques : Documenter automatiquement la structure de vos tables ServiceNow, générer des rapports sur les champs personnalisés, valider les types de champs avant migration de données.

Récupérez plusieurs départements depuis ServiceNow. Essentiel pour la synchronisation organisationnelle.

Paramètres de configuration : Credential to connect with (identifiants ServiceNow requis), Resource "Department", Operation "Get Many", Return All pour récupérer tous les départements (optionnel), Limit pour définir le maximum de départements (par défaut 50, optionnel), et Options pour des filtres et paramètres additionnels (optionnel).

Cas d'usage typiques : Synchroniser l'organigramme avec votre SIRH, créer des rapports par département, alimenter des menus déroulants dans d'autres applications.