Combien coûte Tidio ?
Le prix réel de l'outil de live chat et chatbot, plan par plan, add-ons compris.
Réponse courte : Tidio démarre à 29 $/mois sur le plan Starter (~24,17 $/mois en facturation annuelle), avec un plan gratuit permanent et un essai de 7 jours sans carte bancaire. Mais c'est le prix du live chat seul. L'IA Lyro et les automatisations Flows sont facturées en add-ons séparés, et la facture grimpe vite : un setup complet avec IA revient plutôt à ~117 $/mois. On passe en revue chaque plan, chaque add-on, et ce que tu paies vraiment selon ton profil.
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Tidio, les chiffres clés
Combien coûte chaque plan Tidio
Voici les plans self-serve, le live chat et le ticketing à proprement parler. L'IA Lyro et les automatisations Flows sont des add-ons facturés à part, on y vient juste après. Tidio facture au nombre de conversations facturables (les réponses d'un agent humain), pas au siège : jusqu'à 10 sièges sont inclus. Prix mensuel affiché ; l'annuel fait économiser environ 17 % (2 mois offerts).
Prix en USD, facturation mensuelle. Relevés en juin 2026.
Free
Pour tester sans payer
50 conversations facturables/mois
- 50 conversations facturables/mois
- Jusqu'à 10 sièges
- Live chat, ticketing et email
- 50 conversations Lyro (one-time)
- 100 visiteurs Flows touchés
Starter
Pour les petits volumes
~24,17 $/mois en annuel
- 100 conversations facturables/mois
- Jusqu'à 10 sièges
- Analytics de base
- Live chat et ticketing
- 50 conversations Lyro (one-time)
Growth
Pour passer à l'échelle
~49,17 $/mois en annuel
- Dès 250 conversations (jusqu'à 2 000)
- Jusqu'à 10 sièges
- Analytics avancées et permissions
- Assignation automatique, macros
- Volume de conversations personnalisable
Plus
Pour les grosses équipes
- Conversations et sièges personnalisés
- Départements et multi-projet
- Branding sur mesure, OpenAPI
- Lyro AI inclus sans add-on
- Success manager dédié
Premium
Lyro en service managé
- Conversations personnalisées
- Taux de résolution Lyro 50 % garanti
- Facturation à la résolution possible
- SSO, conformité, support Slack
- Lyro géré pour toi
Prix relevés en juin 2026 sur tidio.com/pricing et recoupés sur plusieurs sources. Le prix de Growth varie selon le volume de conversations (250 à 2 000/mois). Le plan Premium est affiché sur devis ; des sources tierces citent environ 2 999 $/mois, à vérifier sur la page officielle. L'IA Lyro et les Flows ne sont pas inclus sur Starter et Growth, ils sont facturés en add-ons (voir ci-dessous).
Tidio se paie en add-ons
Le prix affiché ne couvre que le live chat et le ticketing. L'IA et les automatisations, le vrai intérêt de Tidio, se paient en plus. Voici ce que coûte chaque brique.
Live chat et ticketing
Le cœur du produit : chat en direct, tickets, gestion des emails, jusqu'à 10 sièges. De 29 $ (Starter) à 59 $/mois (Growth) en mensuel. C'est ce module qu'on détaille dans le tableau ci-dessus.
Lyro AI (l'IA)
L'agent IA qui répond seul aux clients est un add-on récurrent : dès 39 $/mois pour 50 conversations IA (~32,50 $/mois en annuel). Les 50 conversations Lyro incluses sur Starter et Free sont en one-time, pas par mois : pour de l'IA en continu, il faut l'add-on ou le plan Plus.
Flows (automatisations)
Les scénarios d'automatisation proactifs (chatbots déclenchés selon le comportement du visiteur) sont un add-on séparé : dès 29 $/mois (~24,17 $ en annuel) pour 2 000 visiteurs touchés. Le quota grimpe avec ton trafic.
Conversations supplémentaires
Tidio facture au nombre de conversations facturables. Dépasser le quota de ton plan fait monter la note : sur Growth, le prix grimpe avec le volume, de 250 à 2 000 conversations par mois. Surveille ton volume pour ne pas être surpris.
- Tu veux juste du live chat humain ? Starter ou Growth suffisent.
- Tu veux que l'IA réponde seule ? Ajoute l'add-on Lyro à ton calcul.
- Tu veux des chatbots proactifs ? Ajoute l'add-on Flows.
- Gros trafic ? Surveille ton quota de conversations facturables.
- Le plan gratuit existe : teste avant de payer quoi que ce soit.
Comment on chiffre le coût réel
Le prix affiché par Tidio ne dit pas ce que tu paies vraiment, parce que l'IA et les automatisations sont des add-ons. Pour le « setup complet avec IA », on additionne le plan Growth et les deux add-ons sur leur palier d'entrée, en facturation mensuelle. Voici le détail du calcul.
- Live chat (Growth)Live chat, ticketing, jusqu'à 250 conversations59 $
- Lyro AI (add-on)50 conversations IA par mois39 $
- Flows (add-on)2 000 visiteurs touchés par mois29 $
- Total par moisEnviron 2× le prix de Growth seul~117 $
Estimation sur les paliers d'entrée. À adapter selon ton volume de conversations et les add-ons dont tu as réellement besoin.
Ce que tu paies vraiment par mois
Le prix dépend des add-ons dont tu as besoin. Quatre profils types, en facturation mensuelle, hypothèses indiquées.
Estimations en USD, mensuel. Conversations supplémentaires non comprises.
Très petit site
Live chat seul
- Plan gratuit uniquement
- 50 conversations facturables/mois
- Ni IA continue, ni Flows
Petite boutique
Live chat humain
- Plan Starter seul
- 100 conversations facturables/mois
- Pas d'IA récurrente
Setup avec IA
Growth + Lyro + Flows
- Growth + add-on Lyro + add-on Flows
- IA qui répond seule + chatbots proactifs
- Soit environ 2× le prix de Growth seul
Grosse équipe
Haut volume
- Plan Plus, Lyro inclus
- Départements, multi-projet, OpenAPI
- Conversations et sièges sur mesure
Estimations en facturation mensuelle (juin 2026), basées sur l'addition du plan et des add-ons. À adapter selon ton volume réel. Tidio facture au volume de conversations, pas au siège : une équipe de 5 ou de 10 paie le même tarif de plateforme sur un palier donné. Le saut entre Growth (59 $) et Plus (749 $) est brutal, sans palier intermédiaire.
Le prix de Tidio face aux alternatives
Le plan d'entrée de Tidio comparé aux autres outils de live chat et chatbot du marché. Chacun facture différemment (au volume, au siège, au workspace), donc le moins cher dépend de ta taille. Trie par prix ou par note.
| Idéal pour | Modèle | Offre gratuite | Taille d'équipe | Voir | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 | Intercom | IA Fin | Par siège | 4.3/5 | 39 $/siège/mois | — | Scale-ups et grands comptes | Voir → |
| 2 | Crisp | Tout illimité | Par workspace | 4.2/5 | 95 $/workspace/mois | ✓ | Équipes en croissance | Voir → |
| 4 | LiveChat | Live chat pur | Par agent | 4.0/5 | 20 $/agent/mois | — | Petites équipes support | Voir → |
| 1 |  Tidio | Prix au volume | Au volume | 3.6/5 | 29 $/mois | ✓ | TPE à PME | Voir → |
Prix d'entrée relevés en juin 2026. Les modèles diffèrent : Tidio facture au volume de conversations (sièges inclus), Crisp au workspace (utilisateurs illimités), Intercom et LiveChat au siège ou à l'agent, donc leur facture grimpe avec l'équipe. L'IA Fin d'Intercom est facturée à la résolution (environ 0,99 $ par résolution), ce qui peut vite peser au volume. Tidio reste le moins cher à l'entrée, mais l'IA Lyro et les Flows en add-on rapprochent le prix réel de celui de Crisp.
Alors, Tidio est-il cher ?
Notre avis après l'avoir testé : le prix d'appel est imbattable, mais le vrai coût dépend des add-ons. Voici quand ça vaut le coup, et quand ça pique.
Bon rapport qualité-prix si…
Tu veux du live chat humain avec quelques sièges et un volume modéré. À 29 $/mois sur Starter avec jusqu'à 10 sièges inclus, et un plan gratuit pour démarrer, Tidio est l'un des meilleurs ratios du marché pour une TPE ou une boutique e-commerce.
Trop cher si…
Tu veux que l'IA fasse le gros du travail. Empiler Lyro et Flows fait doubler la facture (~117 $/mois), et pour avoir l'IA pleinement incluse il faut sauter à Plus (749 $/mois), sans palier entre les deux. À ce niveau, Crisp (95 $/workspace) peut revenir moins cher.
Le verdict
Tidio est un excellent outil de live chat au juste prix, à condition de raisonner add-on par add-on. Commence par le live chat seul, branche le plan gratuit pour tester, et n'ajoute Lyro ou Flows que si tu mesures un vrai gain d'automatisation.
- Paie à l'année : environ 17 % d'économie (2 mois offerts).
- Commence par le plan gratuit, monte en plan ensuite.
- N'ajoute Lyro que si tu veux vraiment de l'IA en continu.
- Profite des 7 jours d'essai sans carte pour valider l'outil.
- Surveille ton quota de conversations facturables pour éviter les surcoûts.
Questions fréquentes sur le prix de Tidio
Combien coûte Tidio par mois ?
Tidio démarre à 29 $/mois sur le plan Starter en facturation mensuelle, soit environ 24,17 $/mois en annuel. Mais ce tarif ne couvre que le live chat et le ticketing. Si tu ajoutes l'IA Lyro (dès 39 $/mois) et les automatisations Flows (dès 29 $/mois), un setup complet avec IA revient plutôt à environ 117 $/mois. Le plan Growth coûte 59 $/mois et le plan Plus démarre à 749 $/mois. Le bon réflexe est de partir du live chat seul et d'ajouter les add-ons uniquement si tu en as besoin.Combien coûte Tidio par an ?
En facturation annuelle, Tidio fait économiser environ 17 %, soit deux mois offerts. Le plan Starter revient à environ 290 $/an (~24,17 $/mois), Growth à environ 590 $/an (~49,17 $/mois) et Plus à partir de 8 988 $/an, pour le live chat. Si tu ajoutes l'IA Lyro et les Flows, compte autour de 1 400 $/an pour un setup Growth complet avec IA. Vérifie toujours le prix exact sur la page officielle avant de payer, les paliers peuvent évoluer selon ton volume de conversations.Tidio a-t-il un plan gratuit ?
Oui, Tidio propose un plan gratuit permanent, pas seulement un essai. Il inclut 50 conversations facturables par mois, jusqu'à 10 sièges, le live chat, le ticketing et la gestion des emails, plus une allocation unique de 50 conversations Lyro et 100 visiteurs touchés par les Flows. C'est suffisant pour un petit site qui démarre. Au-delà de 50 conversations par mois, il faut passer sur un plan payant. Il existe aussi un essai de 7 jours sans carte bancaire pour tester les fonctionnalités payantes.L'IA Lyro est-elle incluse dans le prix de Tidio ?
Pas vraiment. Les plans Starter et Free incluent 50 conversations Lyro, mais en one-time, pas par mois. Pour de l'IA en continu, Lyro est un add-on récurrent qui démarre à 39 $/mois pour 50 conversations IA (environ 32,50 $/mois en annuel). La seule façon d'avoir Lyro pleinement inclus sans add-on est de passer sur le plan Plus à 749 $/mois. Si l'IA est ton besoin principal, intègre ce coût dès le départ dans ton calcul, sinon le prix d'appel de 29 $/mois est trompeur.Combien coûte un setup complet avec IA sur Tidio ?
Compte environ 117 $/mois en facturation mensuelle pour un setup complet : plan Growth (59 $) + add-on Lyro AI (39 $) + add-on Flows (29 $). C'est environ deux fois le prix de Growth seul, parce que Tidio facture l'IA et les automatisations séparément. Pour une grosse équipe qui veut Lyro pleinement inclus, il faut sauter au plan Plus à 749 $/mois, sans palier intermédiaire. Si tu n'as besoin que de live chat humain, tu peux rester sur Starter à 29 $/mois, voire sur le plan gratuit.Tidio est-il plus cher que Crisp ou Intercom ?
Ça dépend du modèle. Tidio démarre le moins cher, à 29 $/mois, et facture au volume de conversations avec les sièges inclus. Crisp facture par workspace, avec son plan Unlimited à 95 $/mois pour des utilisateurs illimités, ce qui devient intéressant quand l'équipe grandit. Intercom facture par siège, dès 39 $/siège/mois, plus son IA Fin à la résolution, donc la note grimpe vite au volume. Pour une petite structure, Tidio reste le moins cher, mais une fois Lyro et Flows ajoutés, le prix réel se rapproche de celui de Crisp.Comment Tidio facture-t-il les conversations ?
Tidio facture au nombre de conversations facturables, c'est-à-dire les échanges où un agent humain répond à un client en live chat, par ticket ou par email. Chaque plan inclut un quota : 50 sur le gratuit, 100 sur Starter, dès 250 sur Growth (jusqu'à 2 000). Dépasser ce quota fait monter la note, surtout sur Growth où le prix s'ajuste au volume. Bonne nouvelle : les sièges sont inclus, donc tu ne paies pas plus cher en ajoutant des agents jusqu'à 10. Surveille ton volume de conversations pour éviter les mauvaises surprises en fin de mois.Y a-t-il une réduction en payant Tidio à l'année ?
Oui. La facturation annuelle fait économiser environ 17 %, ce qui équivaut à deux mois offerts par rapport au mensuel. Le plan Starter passe de 29 à environ 24,17 $/mois, Growth de 59 à environ 49,17 $/mois, et l'add-on Lyro de 39 à environ 32,50 $/mois. C'est la principale façon de payer Tidio moins cher. Il n'existe pas de code promo officiel récurrent fiable : méfie-toi des pages de coupons tierces. Le meilleur levier reste l'engagement annuel, plus le fait de ne souscrire que les add-ons dont tu as réellement besoin.Pourquoi le prix de Tidio saute-t-il de 59 à 749 $ ?
C'est le principal reproche fait au pricing de Tidio : il n'y a aucun palier entre le plan Growth à 59 $/mois et le plan Plus à 749 $/mois, soit un saut de douze fois. La raison est que Plus débloque des fonctionnalités entreprise (départements, multi-projet, OpenAPI, success manager dédié, Lyro inclus) que Tidio réserve aux gros comptes. Pour une PME qui dépasse Growth mais n'a pas le budget Plus, la solution est de rester sur Growth et d'ajouter les add-ons Lyro et Flows à la carte, ce qui revient à environ 117 $/mois plutôt que 749 $.Peut-on annuler Tidio facilement ?
Oui, l'abonnement s'annule depuis ton compte, sans engagement long sur les plans mensuels. Tu peux aussi rétrograder vers le plan gratuit à tout moment plutôt que de fermer complètement ton compte, ce qui te laisse 50 conversations par mois. Le point de vigilance concerne les add-ons : Lyro et Flows se résilient séparément du plan principal, pense à bien tout désactiver si tu arrêtes. Avant de partir, exporte tes conversations et tes contacts, et vérifie ton cycle de facturation pour ne pas payer un mois de plus que prévu.
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