INTÉGRATION WHATSAPP n8n : AUTOMATISER WHATSAPP AVEC N8N

L'action Send message est votre outil principal pour envoyer des messages WhatsApp automatiquement. Que ce soit pour des notifications transactionnelles, des confirmations, ou des réponses automatiques, cette action vous permet de communiquer instantanément avec vos contacts.

Paramètres clés :

• Credential to connect with : sélectionnez votre compte WhatsApp authentifié. Ce paramètre est requis.
• Sender Phone Number (or ID) : numéro de téléphone ou identifiant de l'expéditeur. Ce champ est optionnel et accepte des expressions dynamiques pour personnaliser l'envoi selon le contexte.
• Recipient's Phone Number : numéro du destinataire au format international (avec indicatif pays). Ce paramètre est requis pour acheminer le message.
• MessageType : type de message à envoyer. Choisissez "Text" pour un message texte simple.
• Text Body : contenu du message. Ce champ texte multiligne accepte les expressions n8n pour personnaliser dynamiquement le contenu.
• Additional Fields : section optionnelle pour ajouter des paramètres supplémentaires de personnalisation.

Cas d'usage :

• Envoyer une confirmation de commande avec les détails de l'achat
• Notifier un client que sa demande a été prise en compte
• Envoyer des rappels de rendez-vous automatiques
• Alerter un utilisateur d'un changement de statut dans son dossier

L'action Send template vous permet d'envoyer des messages basés sur des templates WhatsApp pré-approuvés par Meta. C'est la méthode obligatoire pour initier des conversations avec des utilisateurs qui ne vous ont pas contacté dans les dernières 24 heures – idéal pour les campagnes proactives et les notifications importantes.

Paramètres clés :

• Credential to connect with : votre compte WhatsApp authentifié (requis).
• Sender Phone Number (or ID) : numéro ou ID de l'expéditeur (optionnel, accepte les expressions).
• Recipient's Phone Number : numéro du destinataire au format international (requis).
• Template : nom ou identifiant du template à utiliser. Ce template doit avoir été créé et approuvé dans votre gestionnaire WhatsApp Business (requis).
• Components : section permettant d'ajouter des composants dynamiques (variables de personnalisation, médias, boutons) pour customiser le template. Cliquez sur "Add Component" pour les configurer.

Cas d'usage :

• Envoyer des confirmations de réservation avec les détails personnalisés
• Lancer des campagnes de relance pour paniers abandonnés
• Notifier des changements de statut de livraison
• Envoyer des rappels de paiement ou d'échéance

Cette action unique combine l'envoi d'un message et l'attente synchrone d'une réponse. Votre workflow se met en pause jusqu'à ce que le destinataire réponde, puis reprend avec la réponse reçue. C'est l'outil parfait pour créer des conversations interactives et des processus d'approbation.

Paramètres clés :

• Credential to connect with : compte WhatsApp authentifié (requis).
• Sender Phone Number (or ID) : numéro expéditeur (optionnel).
• Recipient's Phone Number : numéro du destinataire (requis).
• Message : contenu du message à envoyer avant d'attendre la réponse.
• Response Type : type de réponse attendue. L'option "Approval" permet de proposer des choix prédéfinis au destinataire (Oui/Non, Approuver/Refuser, etc.).
• Approval Options : si le type de réponse est "Approval", définissez ici les options proposées au destinataire.
• Options : paramètres supplémentaires optionnels pour affiner le comportement.

Cas d'usage :

• Demander une validation de devis avec réponse Approuver/Refuser
• Créer un chatbot de qualification avec questions séquentielles
• Obtenir une confirmation avant de procéder à une action irréversible
• Collecter des informations utilisateur de manière conversationnelle

L'action Upload media vous permet de téléverser des fichiers (images, documents, vidéos, audio) vers WhatsApp pour les utiliser ensuite dans vos messages. C'est une étape préalable nécessaire avant d'envoyer des médias dans vos conversations.

Paramètres clés :

• Credential to connect with : compte WhatsApp authentifié (requis).
• Sender Phone Number (or ID) : numéro ou ID associé à l'upload (optionnel).
• Property Name : nom de la propriété contenant les données du média dans le flux n8n. Par défaut "data". Ce paramètre est requis pour identifier le fichier à uploader.
• Additional Fields : paramètres supplémentaires optionnels pour personnaliser l'upload.

Cas d'usage :

• Préparer l'envoi d'une facture PDF à un client
• Uploader une image produit avant de l'envoyer en message
• Stocker un fichier audio de confirmation vocale
• Téléverser un document de contrat pour signature

L'action Download media récupère un fichier média depuis WhatsApp à partir de son identifiant. Utilisez cette action pour traiter les images, documents ou fichiers audio que vos contacts vous envoient via WhatsApp.

Paramètres clés :

• Credential to connect with : compte WhatsApp authentifié (requis).
• Resource : type de ressource, défini sur "Media" (requis).
• Operation : opération à effectuer, définie sur "Download" (requis).
• Media ID : identifiant unique du média à télécharger. Ce paramètre est requis et accepte des expressions dynamiques – typiquement récupéré depuis les données du trigger WhatsApp.

Cas d'usage :

• Récupérer une photo envoyée par un client pour analyse ou stockage
• Télécharger un document reçu pour l'archiver dans Dropbox ou Google Drive
• Extraire une image pour la traiter avec un outil de reconnaissance
• Sauvegarder les fichiers audio de messages vocaux

L'action Delete media supprime définitivement un fichier média de votre compte WhatsApp Business. Utile pour gérer l'espace de stockage et nettoyer les médias obsolètes après traitement.

Paramètres clés :

• Credential to connect with : compte WhatsApp authentifié (requis).
• Resource : type de ressource, défini sur "Media" (requis).
• Operation : opération à effectuer, définie sur "Delete" (requis).
• Media ID : identifiant unique du média à supprimer. Ce paramètre est requis et doit correspondre à un média existant dans votre compte.

Cas d'usage :

• Supprimer un média après l'avoir archivé dans un autre système
• Nettoyer les fichiers temporaires après traitement
• Gérer automatiquement l'espace de stockage en supprimant les anciens médias
• Supprimer des fichiers sensibles après leur utilisation