Close vs Sellsy 2026

Close remporte cette manche nettement, 4,3 contre 3,4. Lors des tests, Close est passé de la création du compte au premier appel en direct en moins d'une heure : synchronisation Gmail sans friction, outil de migration one-click propre, et premier appel dans la foulée. L'inbox unifiée, qui regroupe appels, emails et SMS par lead en ordre chronologique, donne aux commerciaux le contexte complet sans changer d'onglet. La transcription automatique des appels supprime toute saisie manuelle.

Sellsy demande 2 à 3 heures pour configurer correctement les pipelines, les champs personnalisés et les modèles de documents avant que l'équipe soit productive. La navigation entre modules (CRM, facturation, projets, comptabilité) implique plusieurs clics, et l'interface paraît légèrement datée face aux outils nés dans la décennie. Une équipe commerciale de 4 personnes a eu besoin de trois sessions de formation avant d'être vraiment à l'aise. Cette friction est structurelle : Sellsy gère plus de métiers en un seul endroit, donc le coût d'onboarding est le prix d'un outil véritablement plus large.

Le bémol honnête sur Close : son modèle de données non standard (tout sous « Leads », sans objets séparés Contacts, Sociétés ou Deals) perturbe les équipes qui migrent de Salesforce ou HubSpot. Compte 2 à 3 jours d'adaptation. L'automatisation des workflows n'est disponible qu'à partir du plan Growth à 99 $/user/mois.

Les deux outils obtiennent un 3,2 identique, parce que les deux affichent des prix d'entrée qui sous-estiment le coût réel du mois. Chez Close, le plan Growth à 99 $/user/mois semble raisonnable jusqu'au moment où l'on ajoute les appels à 0,02 $/minute. Cinq commerciaux passant chacun 60 appels de 3 minutes en moyenne sur 22 jours ouvrés génèrent environ 396 $/mois de frais d'usage en plus des 495 $ du plan : total réel proche de 891 $/mois. Si le support premium est ajouté, on arrive à 1 641 $/mois pour cinq personnes.

Chez Sellsy, le minimum de 2 utilisateurs oblige un fondateur solo à payer un siège fantôme : 58 à 158 €/mois (annuel) avant de commencer à travailler. Ajoutons Aircall à ~30 €/user/mois pour la téléphonie, et une équipe de 5 personnes sur Vente Evolution atteint 395 €/mois pour CRM et téléphonie. Close gagne pour les équipes purement commerciales sans besoin de facturation, notamment grâce au plan Solo à 9 $/user/mois. Sellsy gagne pour les entreprises françaises, car le bundle Vente et Facturation à 59 €/user/mois (annuel) remplace DocuSign (~20-30 €/mois), un outil de facturation séparé, et le coût de conformité à la réforme de septembre 2026 dans un seul abonnement.

Point d'attention : Sellsy a basculé ses clients existants de la mensualité à la facturation annuelle pendant une période estivale, avec un préavis minimal. Un avis G2 documenté décrit une expérience de support trompeuse lors de ce changement. Les deux outils imposent un engagement annuel, sans porte de sortie mensuelle.

Close prend cette manche 4,6 contre 4,2, et l'écart se résume au dialer. Le Power Dialer (Growth) et le Predictive Dialer (Scale) ne sont pas des intégrations : ce sont des fonctionnalités natives qui journalisent chaque appel automatiquement, transcrivent en temps réel, et enchaînent les leads pour réduire les temps morts entre chaque composition. Sellsy n'a aucun dialer natif comparable.

Il y a aussi Chloe, l'agent IA vocal de Close, lancé en disponibilité générale le 9 juin 2026. Chloe passe des appels sortants en autonomie, qualifie les prospects, réserve des réunions et met à jour les fiches CRM sans intervention humaine. Il a complété 818 000 appels avec 306 entreprises en bêta. Le revers : Chloe n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada en juin 2026. Les équipes françaises, espagnoles et hors US/CA ne peuvent pas y accéder, ce qui atténue partiellement ce score pour les acheteurs internationaux.

La force de Sellsy, c'est la largeur de la gestion commerciale. CRM, facturation, projets, pré-comptabilité, signature électronique (50 à 500 par an selon le plan), trésorerie et facture électronique certifiée PA dans une seule plateforme. Pour les entreprises ayant besoin à la fois de l'opérationnel commercial et de la finance, Close oblige à assembler deux ou trois outils séparés. Le reporting pipeline de Close présente un défaut documenté : les déplacements non linéaires de deals (étapes sautées ou reculées) génèrent des comptages incorrects.

Sellsy gagne cette manche de façon convaincante, 4,1 contre 2,8, et l'écart est structurel. Sellsy dispose d'une équipe support francophone basée à La Rochelle. Le chat en direct est disponible sur Evolution et Elite, avec des temps de réponse testés sous 10 minutes. Le support téléphonique existe sur les plans supérieurs. Un appel d'onboarding personnalisé est inclus sur Evolution et Elite. Les réponses par email sont arrivées en 4 à 6 heures lors de quatre contacts sur trois mois, toujours en français, toujours spécifiques à la question posée.

Close est par défaut en support email uniquement sur tous les plans. Pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone. Deux tickets lors des tests ont été traités sous 24 heures avec des réponses techniquement compétentes, mais pour une plateforme dont les commerciaux vivent de leurs appels, un plancher à 24 heures par email est un désalignement structurel. Les avis G2 documentent 194 mentions de problèmes liés aux appels (frais pendant les mises en attente, échecs d'enregistrement), sans chemin d'escalade en temps réel sauf à payer 750 $/mois pour le support premium. Ce tarif est hors de portée pour la plupart des PME que Close cible explicitement.

Le bémol honnête sur Sellsy : pas de support téléphonique sur le plan Standard, et le forum communautaire est moins actif que celui de HubSpot. Un avis G2 documente un échange trompeur avec le support lors du changement de modèle de facturation. Aucun des deux n'est parfait, mais l'écart ici est suffisamment large pour donner une victoire nette à Sellsy.

Close s'impose 4,0 contre 3,9 grâce à sa stack IA native. Close publie un serveur MCP qui expose les données CRM à n'importe quel modèle compatible, dispose d'intégrations natives avec Claude et ChatGPT, supporte Zapier, Make, Integrately, Pabbly et Latenode, et connecte 370+ applications supplémentaires via LeadsBridge. Pour les équipes qui construisent des workflows commerciaux augmentés par l'IA en 2026, cette combinaison est en avance sur ce que Sellsy propose aujourd'hui.

L'histoire des intégrations Sellsy est cohérente pour le marché français : connecteur Aircall natif (click-to-dial, journalisation d'appels, sync des enregistrements), Order Invoicer pour Shopify, WooCommerce et PrestaShop, et Tiime pour la pré-comptabilité. Zapier et Make sont disponibles. Le catalogue couvre bien l'essentiel de l'écosystème PME française, mais la couverture SaaS internationale est plus faible que celle de HubSpot (1 000+) ou Salesforce.

Le bémol honnête sur Close : pas d'intégration native Apollo. Apollo est l'un des outils de prospection les plus souvent associés à Close, et pourtant la connexion passe par Zapier. HubSpot a un connecteur Apollo natif. Chez Sellsy : pas de notifications Slack natives, pas de sync Notion, automatisation LinkedIn limitée. Une manche serrée pour les deux : le faible écart de score est tranché par la direction IA native de Close en 2026.