Close vs Sellsy 2026

Close gana este asalto claramente, 4,3 frente a 3,4. Durante las pruebas, Close pasó de la creación de cuenta a la primera llamada en vivo en menos de una hora: sincronización con Gmail sin fricción, herramienta de migración one-click limpia, y primera llamada en la misma sesión. La bandeja de entrada unificada, que agrupa llamadas, emails y SMS por lead en orden cronológico, da a los comerciales el contexto completo sin cambiar de pestaña. La transcripción automática elimina cualquier entrada manual.

Sellsy requiere 2-3 horas para configurar pipelines, campos personalizados y plantillas de documentos antes de que el equipo sea productivo. La navegación entre módulos (CRM, facturación, proyectos, contabilidad) implica varios clics, y la interfaz parece ligeramente anticuada frente a competidores más modernos. Un equipo comercial de 4 personas necesitó tres sesiones de formación antes de estar completamente cómodo. Esta fricción es estructural: Sellsy gestiona más tareas en un solo lugar, por lo que el coste de onboarding es el precio de una herramienta genuinamente más amplia.

El bémol honesto sobre Close: su modelo de datos no estándar (todo bajo «Leads», sin objetos separados de Contactos, Empresas o Negocios) desconcierta a los equipos que migran desde Salesforce o HubSpot. Hay que contar 2-3 días de adaptación. La automatización de workflows solo está disponible a partir del plan Growth a 99 $/usuario/mes.

Ambas herramientas obtienen un 3,2 idéntico, porque las dos tienen precios de titular que subestiman el coste real mensual. En Close, el plan Growth a 99 $/usuario/mes parece razonable hasta que se añaden las llamadas a 0,02 $/minuto. Cinco comerciales haciendo cada uno 60 llamadas de 3 minutos de media en 22 días laborables generan unos 396 $/mes en costes de uso además de los 495 $ del plan: total real cercano a 891 $/mes. Si se añade el soporte premium, eso se convierte en 1.641 $/mes para cinco personas.

En Sellsy, el mínimo de 2 usuarios obliga a un fundador en solitario a pagar por un asiento fantasma: 58-158 €/mes (anual) antes de empezar. Añadiendo Aircall a ~30 €/usuario/mes para telefonía, un equipo de 5 en Vente Evolution llega a 395 €/mes por CRM más llamadas. Close gana para equipos puramente comerciales sin necesidad de facturación, especialmente el plan Solo a 9 $/usuario/mes. Sellsy gana para empresas francesas porque el bundle Vente y Facturation a 59 €/usuario/mes (anual) sustituye a DocuSign (~20-30 €/mes), una herramienta de facturación separada y el coste de cumplimiento del mandato de septiembre de 2026 en una sola suscripción.

Aviso importante: Sellsy migró a sus clientes existentes de facturación mensual a anual durante un periodo estival con un aviso mínimo. Un review documentado en G2 describe una experiencia de soporte engañosa durante ese cambio. Ambas herramientas requieren compromiso anual, sin salida mensual.

Close gana este asalto 4,6 frente a 4,2, y la diferencia es el marcador. El Power Dialer (Growth) y el Predictive Dialer (Scale) no son integraciones: son funcionalidades nativas que registran cada llamada automáticamente, transcriben en tiempo real y encolan leads para reducir los tiempos muertos entre marcaciones. Sellsy no tiene ningún marcador nativo comparable.

Luego está Chloe, el agente IA de voz de Close, lanzado en disponibilidad general el 9 de junio de 2026. Chloe realiza llamadas salientes de forma autónoma, cualifica prospectos, reserva reuniones y actualiza registros del CRM sin intervención humana. Completó 818.000 llamadas con 306 empresas en beta. El inconveniente clave para equipos españoles: Chloe solo está disponible en EE.UU. y Canadá en junio de 2026. Los equipos en España y el resto de mercados fuera de EE.UU./CA no pueden acceder a él, lo que reduce parcialmente esta puntuación para compradores internacionales.

La fortaleza de Sellsy es la amplitud de la gestión comercial. CRM, facturación, proyectos, pre-contabilidad, firma electrónica (50-500 por año según plan), tesorería y factura electrónica certificada PA en una sola plataforma. Para empresas con necesidades tanto comerciales como financieras, Close obliga a ensamblar dos o tres herramientas separadas. El reporting de pipeline de Close tiene un fallo documentado: los movimientos no lineales de deals (etapas saltadas o revertidas) generan recuentos incorrectos.

Sellsy gana este asalto de forma convincente, 4,1 frente a 2,8, y la diferencia es estructural. Sellsy tiene un equipo de soporte francófono en La Rochelle. El chat en directo está disponible en Evolution y Elite, con tiempos de respuesta testados de menos de 10 minutos. Existe soporte telefónico en planes superiores. Se incluye una llamada de onboarding personalizada en Evolution y Elite. Las respuestas por email llegaron en 4-6 horas en cuatro contactos a lo largo de tres meses, siempre en francés, siempre específicas a la pregunta planteada.

Close ofrece por defecto solo soporte por email en todos los planes. Sin chat en vivo en ningún plan. Sin número de teléfono al que llamar. Dos tickets durante las pruebas fueron respondidos en menos de 24 horas con respuestas técnicamente competentes, pero para una plataforma en la que los comerciales viven de sus llamadas, un mínimo de 24 horas por email es un desajuste estructural. Las reseñas en G2 documentan 194 menciones de problemas relacionados con llamadas (cargos durante esperas, fallos de grabación), sin ruta de escalada en tiempo real salvo pagando 750 $/mes por el soporte premium. Ese precio queda fuera del alcance de la mayoría de las PYMES que Close dice tener como objetivo.

El bémol honesto sobre Sellsy: sin soporte telefónico en el plan Standard, y el foro comunitario es menos activo que el de HubSpot. Un review en G2 documenta haber sido inducido a error por el soporte durante el cambio de modelo de facturación. Ninguna de las dos herramientas es perfecta, pero la diferencia aquí es suficientemente amplia para dar una victoria clara a Sellsy.

Close se impone 4,0 frente a 3,9 por la fortaleza de su stack IA nativa. Close publica un servidor MCP que expone datos del CRM a cualquier modelo compatible, tiene integraciones nativas con Claude y ChatGPT, soporta Zapier, Make, Integrately, Pabbly y Latenode, y conecta 370+ aplicaciones adicionales vía LeadsBridge. Para equipos que construyen flujos de trabajo de ventas aumentados por IA en 2026, esa combinación está por delante de lo que Sellsy ofrece hoy.

El relato de integraciones de Sellsy es coherente para el mercado francés: conector Aircall nativo (click-to-dial, registro de llamadas, sincronización de grabaciones), Order Invoicer para Shopify, WooCommerce y PrestaShop, y Tiime para pre-contabilidad. Zapier y Make están disponibles. El catálogo cubre bien el ecosistema esencial de PYMES francesas, pero la cobertura de SaaS internacional es más débil que la de HubSpot (1.000+) o Salesforce.

El bémol honesto sobre Close: sin integración nativa con Apollo. Apollo es una de las herramientas de prospección más frecuentemente combinadas con Close, pero la conexión requiere Zapier. HubSpot tiene un conector Apollo nativo. En Sellsy: sin notificaciones nativas de Slack, sin sincronización con Notion, automatización de LinkedIn limitada. Un asalto ajustado para ambos: la pequeña diferencia de puntuación la decide la dirección IA nativa de Close en 2026.