Capsule vs Sellsy 2026

Capsule gana este asalto 4,4 a 3,4, y es el resultado menos sorprendente de la comparativa. En nuestra prueba real, Capsule tenía los contactos importados en CSV, Gmail conectado y el primer pipeline configurado en menos de dos horas, sin fricciones de OAuth. La función Tracks encadena secuencias de tareas a un contacto sin necesidad de acceder al nivel de automatización. La app iOS tiene una puntuación de 4,4/5. El bémol honesto: la app Android presenta retrasos documentados de 12 segundos en la vista de calendario y está valorada 3,9/5.

La configuración inicial de Sellsy requiere 2 a 3 horas para configurar correctamente pipelines, campos personalizados y plantillas de documentos. La navegación entre los módulos de CRM, facturación, proyectos y contabilidad requiere varios clics, y la interfaz resulta algo anticuada frente a los competidores modernos. Formar a un equipo de ventas de 4 personas llevó 45 minutos para lo básico y dos sesiones adicionales para las funciones avanzadas. Donde Sellsy merece reconocimiento: su app móvil gestiona la firma electrónica, la geolocalización y el registro de llamadas para equipos de campo, algo que Capsule no aborda. Pero para el tiempo-hasta-productivo en un portátil, Capsule gana este asalto con claridad.

Capsule pasa este asalto 3,5 a 3,2, impulsado por dos ventajas estructurales: un plan gratuito permanente (2 usuarios, 250 contactos, sin límite de tiempo) y un precio de entrada de 18 $/usuario/mes anual frente a los 49 EUR/usuario/mes anuales de Sellsy con un mínimo obligatorio de 2 asientos. El coste anual mínimo posible en Sellsy es 49 EUR x 2 x 12 = 1.176 EUR al año. Un fundador en solitario que prueba Capsule gratis primero no gasta nada hasta que decide comprometerse.

Las limitaciones honestas de ambos lados. Capsule bloquea la automatización de flujos en el plan Growth (36 $/usuario/mes), mientras que Zoho CRM Standard la incluye a 14 $. Sellsy Standard tiene cuotas restrictivas en su precio de entrada: 2 pipelines, 50 firmas electrónicas al año, 30.000 créditos de email al mes. Los equipos con un volumen moderado tocan el techo y se ven obligados a saltar a 89 EUR/usuario/mes (Evolution) antes de lo previsto. Para un negocio que ya usa Xero para la facturación y solo necesita una capa de CRM, Capsule ofrece el mejor valor. Para una pyme francesa que sustituye un CRM y un software de facturación por una sola suscripción, el bundle de Sellsy cambia el cálculo.

Sellsy gana este asalto 4,2 a 3,6. La plataforma es genuinamente más amplia: base de datos de clientes a 360°, creación de presupuestos y facturas, facturación recurrente, firma electrónica, gestión de proyectos y pre-exportación contable, todo en una misma interfaz. La capa de facturación electrónica (Factur-X, UBL, CII, recepción PEPPOL como Plataforma Homologada registrada) es una funcionalidad estructural que Capsule simplemente no puede igualar al carecer de módulo de facturación.

La limitación de Capsule que más pesa en el día a día: ninguna sincronización bidireccional de correo en ningún plan, incluido el Ultimate de 72 $/mes. Los emails deben registrarse mediante un BCC dropbox o un add-in de Gmail/Outlook. Es una limitación conocida citada en todos los agregadores de reseñas, y destaca en 2026 frente a cualquier CRM que la incluya por defecto. Tampoco hay puntuación de leads, ni creador de informes personalizados, ni seguimiento de comportamiento en ningún nivel de Capsule. En el lado de Sellsy, las facturas por hitos presentan errores de cálculo documentados en Capterra en 2025, un problema real para empresas de servicios que facturan por hitos. Ambas herramientas tienen debilidades genuinas en este asalto. La amplitud funcional de Sellsy lo gana con claridad de todas formas.

Sellsy gana este asalto 4,1 a 2,6, y la brecha es amplia. Capsule es solo email en todos los planes, todos los días: sin chat en vivo, sin número de teléfono a ningún precio. El tiempo de respuesta es el siguiente día hábil, de lunes a viernes. Un Customer Success Manager dedicado llega solo con el plan Ultimate (5+ usuarios, precio personalizado). La base de conocimientos en capsulecrm.com/support está bien organizada y la calidad de las respuestas de email que recibimos fue técnicamente precisa y específica. Pero para una operación de ventas en vivo donde un problema de sincronización de pipeline o una pregunta de facturación bloquea trabajo real, el email al día siguiente es una limitación significativa.

Sellsy ofrece chat desde Standard, teléfono desde Evolution y un account manager dedicado en Elite. Las llamadas de onboarding están incluidas en Evolution y Elite. El tiempo de respuesta por email es de 4 a 6 horas en francés. El soporte telefónico en francés de un equipo local es un diferenciador real frente a herramientas internacionales con soporte offshore en inglés. El matiz honesto: el foro de la comunidad de Sellsy es menos activo que el de HubSpot o Salesforce, y el salto de Standard (solo chat) a Evolution (chat y teléfono) supone 40 EUR/usuario/mes más. Aun así, en pura amplitud de canales y velocidad de respuesta, Sellsy gana este asalto con claridad.

Capsule pasa este asalto 4,0 a 3,9. El margen es estrecho y los ecosistemas apenas se solapan, por lo que el asalto dice principalmente qué mercado sirve cada herramienta. La profundidad de integración contable de Capsule para empresas del Reino Unido e Irlanda no tiene rival entre los CRM sencillos: Xero, FreshBooks, Sage, KashFlow, Wave y Crunch se conectan de forma nativa, y la función de LinkedIn «Añadir al CRM» funciona directamente desde los perfiles. El bundle Transpond (misma empresa matriz) cubre el email marketing. Zapier, Make e Integrately abren más de 1.000 aplicaciones adicionales. La API REST en developer.capsulecrm.com soporta desarrollos personalizados.

Las 100+ integraciones de Sellsy se anclan en un stack diferente: Aircall para telefonía, Order Invoicer para facturación automática en e-commerce Shopify/WooCommerce/PrestaShop, Tiime para la pre-contabilidad francesa. Este es el ecosistema correcto para una pyme francesa, pero menos relevante fuera de él. Donde Sellsy flaquea: sin Slack nativo, sin sincronización con Notion y automatización avanzada de LinkedIn ausente. Donde Capsule flaquea: la sincronización bidireccional con Klaviyo para marketing automation pasa por Zapier, y la profundidad del catálogo queda por detrás de los CRM más grandes. Capsule gana por estrecho margen gracias a la amplitud de conectores contables nativos que generan valor real diario para su mercado objetivo.