Close vs Streak 2026

Streak l'emporte ici d'une courte tête, 4,4 contre 4,3, et la raison est structurelle. Streak est une extension Chrome qui s'installe en deux clics et fait apparaître un pipeline fonctionnel dans la barre latérale Gmail le jour même, sans URL séparée, sans nouvelle connexion, sans modèle de données à apprendre. Un commercial non technique qui vit déjà dans Gmail peut avoir sa première affaire enregistrée avant même qu'un appel d'onboarding Close soit planifié.

Close est aussi rapide à configurer avec un outil de migration gratuit et un import en un clic, et la plupart des équipes ont leur email synchronisé et leur premier appel passé en moins d'une heure. La friction apparaît pour les équipes qui migrent depuis Salesforce ou HubSpot : le modèle de données non standard de Close, un objet Leads sans Contacts, Sociétés ou Deals séparés, désoriente les utilisateurs CRM expérimentés pendant 2 à 3 jours. Le bémol côté Streak : des pipelines chargés rendent l'interface Gmail véritablement encombrée, l'extension peut ralentir Gmail sur les machines moins récentes, et il n'existe pas d'application web autonome quand Chrome n'est pas disponible.

Streak s'impose 3,5 contre 3,2, et les deux scores reflètent des frustrations réelles. Le prix affiché de Close est 99 $/utilisateur/mois sur Growth, mais ce n'est pas la facture finale. Les appels sont facturés environ 0,02 $/minute en supplément, et un commercial passant 60 à 80 appels par jour atteint 150 à 250 $/mois tout compris selon l'estimation de Close elle-même. Ajouter le support premium à 750 $/mois fixe et une équipe de 5 reps sur Growth avec un fort volume d'appels peut atteindre 2 245 $/mois, soit environ 449 $/rep/mois. C'est le chiffre à budgétiser, pas 99 $.

L'histoire valeur de Streak a aussi un piège que presque tous les comparatifs ratent : le plan CRM gratuit a été supprimé en 2024-2025. Les équipes avec budget contraint qui comptaient sur le 0 $ de Streak font face à une marche de 49 $/utilisateur/mois sans étape intermédiaire. Pour les équipes email-only qui doivent bien payer, Streak Pro+ à 69 $/utilisateur/mois bat Close Growth à 99 $ de 30 $/utilisateur, sans surcharges d'appel en arrière-plan. L'exception est là où le dialer natif de Close remplace un outil de prospection séparé : dans ce cas le calcul tout compris peut s'inverser.

Close s'impose nettement, 4,6 contre 3,6, parce que les deux outils ne jouent pas dans la même catégorie fonctionnelle. Close est une plateforme de vente multi-canal : Power Dialer natif sur Growth, Predictive Dialer sur Scale, transcription automatique des appels sur tous les plans payants, synchronisation email bidirectionnelle, SMS dans quatre pays, multi-pipeline, et 50 000 instances d'activité personnalisée par mois sur Growth et au-delà. C'est une suite qui remplace normalement trois ou quatre outils combinés.

La nouveauté marquante est Chloe, l'agent IA commercial de Close, disponible en général availability depuis le 10 juin 2026 sur tous les plans pour les clients aux États-Unis et au Canada. Chloe appelle les leads par voix, les qualifie, prend des rendez-vous directement dans les calendriers et met à jour les fiches CRM sans intervention du commercial. En bêta, 306 entreprises ont passé 818 000 appels via Chloe. C'est un agent d'appel, pas un copilote. L'AI Co-Pilot de Streak, en GA depuis février 2026, est un bon assistant de boîte mail : résumés de deals, autofill et Q&A sur les pipelines. Mais il est limité à 10 crédits par mois sur Pro et 50 sur Pro+, et il ne passe pas d'appels. L'intégration Allo a ajouté le click-to-call en janvier 2026, mais cela nécessite un abonnement séparé à 32 $/utilisateur/mois. Pour toute équipe qui a besoin de plus que la gestion de contacts dans la boîte mail, Close remporte cette manche sans discussion.

Streak l'emporte 3,0 contre 2,8, et les deux scores sont bas pour une raison. Les deux outils proposent uniquement du support par email sur tous les plans standard, sans chat en direct sous les niveaux enterprise. Les avis Capterra et G2 de Streak mentionnent des délais de réponse de deux semaines ou plus sur plusieurs entrées. Le support Close a répondu en 24 heures lors de notre test, mais 194 mentions documentées de problèmes liés aux appels sur les plateformes d'avis sans voie d'escalade en temps réel est un schéma, pas un incident isolé.

Ce qui fait basculer le score en faveur de Streak c'est la couche en libre-service. Les tutoriels et les cours en direct de Streak University permettent aux équipes de résoudre la plupart des questions de configuration sans attendre un ticket. La documentation d'onboarding de Close est aussi bien notée et l'assistance à la migration est gratuite sur tous les plans, mais le mur du support premium à 750 $/mois fixe, soit environ 150 $/rep pour une équipe de 5 en plus du tarif du plan, est spécifiquement conçu pour les équipes que le produit prétend cibler. Le support dédié de Streak arrive sur Enterprise à 129 $ avec un minimum de 10 utilisateurs, qui est une barrière similaire. Le résumé honnête : ni l'un ni l'autre n'est fort dans cette catégorie, et les deux scores le reflètent.

Close l'emporte 4,0 contre 3,7, avec une nuance qui compte. Close propose plus de 200 intégrations natives couvrant la génération de leads, les appels, la prise de rendez-vous, l'analytics, la signature électronique, la collaboration et l'IA. L'angle IA est notable : Close a lancé une intégration Claude MCP en septembre 2025, mise à jour en mai 2026, et supporte désormais un serveur MCP complet permettant à tout modèle IA compatible de lire et écrire dans Close. L'intégration ChatGPT native est aussi disponible. Le manque : pas d'intégration Apollo native, l'outil de prospection le plus souvent associé, qui doit donc passer par Zapier.

L'histoire des intégrations de Streak est structurellement différente. La couche native Google Workspace, Gmail, Calendar, Sheets, Drive, Forms, est la plus profonde de la catégorie pour les équipes Google-first, et elle est réellement fluide d'une façon que la synchronisation OAuth de Close ne peut pas reproduire. Au-delà de Google, Streak s'appuie sur Zapier pour plus de 9 000 connexions et a ajouté le support MCP et des intégrations natives Claude et ChatGPT en 2025. Les connecteurs first-party pour Calendly, Typeform, Slack, LinkedIn (import de contacts uniquement) et DocuSign sont réservés à Pro+ et Enterprise. Les scores de portabilité des données en disent long de l'autre côté : 89 % d'export pour Close contre 62 % pour Streak est un écart significatif pour les équipes qui pourraient avoir besoin de partir un jour.